Spory o pompy ciepła

Pompa ciepła powinna być odpowiednio dobrana do budynku, prawidłowo zamontowana i właściwie skonfigurowana. Jeżeli urządzenie nie osiąga zakładanych parametrów, często się wyłącza, zużywa nadmierną ilość energii lub zostało niewłaściwie zamontowane, przyczyną mogą być zarówno wady urządzenia, jak i błędy projektowe lub wykonawcze.

Kancelaria reprezentuje właścicieli wadliwych pomp ciepła w sporach ze sprzedawcami, wykonawcami, producentami oraz podmiotami finansującymi inwestycję.

Jakie problemy z pompą ciepła mogą być podstawą sporu?

Sprawa może dotyczyć między innymi:

nieprawidłowego doboru urządzenia;
wadliwego montażu lub konfiguracji;
częstych awarii;
niewystarczającej wydajności;
nadmiernego zużycia energii;
nieprawidłowej współpracy z instalacją grzewczą;
braku wymaganej dokumentacji;
niezgodności urządzenia lub wykonanej usługi z umową.

Sama niska wydajność urządzenia nie przesądza jeszcze o odpowiedzialności wykonawcy lub sprzedawcy. Konieczne jest ustalenie przyczyny problemu.

Jakich roszczeń można dochodzić?

W przypadku konsumentów, gdy towar jest niezgodny z umową, zakres uprawnień zależy od rodzaju i charakteru niezgodności oraz okoliczności sprawy. Może obejmować między innymi:

naprawę urządzenia;
wymianę urządzenia;
obniżenie ceny;
odstąpienie od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki;
zwrot określonych kosztów;
naprawienie szkody pozostającej w związku z niezgodnością towaru z umową.

Musisz jednak pamiętać o tym, że żądanie obniżenia ceny lub odstąpienie od umowy nie są w każdej sytuacji środkami dostępnymi od razu.

Czy wykonawca może odpowiadać za źle dobraną pompę?

Może, jeżeli zakres jego obowiązków obejmował dobór urządzenia, zaprojektowanie instalacji lub jej wykonanie. Odpowiedzialność wymaga jednak oceny umowy, oferty, dokumentacji technicznej i sposobu realizacji inwestycji.

Czy można dochodzić kosztów zwiększonego ogrzewania?

W określonych sytuacjach tak. Jeżeli wadliwe urządzenie lub jego nieprawidłowy montaż doprowadziły do dodatkowych, uzasadnionych kosztów, mogą one stanowić element dochodzonego roszczenia. Konieczne jest jednak wykazanie związku pomiędzy nieprawidłowym działaniem instalacji a poniesionymi kosztami.

Jak kancelaria prowadzi sprawę?

Pomoc może obejmować:

analizę umowy i dokumentacji;
ocenę odpowiedzialności sprzedawcy lub wykonawcy;
przygotowanie reklamacji;
wezwanie do wykonania obowiązków lub zapłaty;
negocjacje;
zabezpieczenie materiału dowodowego;
reprezentację w postępowaniu sądowym,
pozyskanie przedprocesowej ekspertyzy biegłego.

W przypadku finansowania zakupu pompy analizie może podlegać również umowa kredytu lub pożyczki. Kancelaria prowadzi także spory z bankami.

Masz problem z pompą ciepła?

Warto zachować umowę, ofertę, dokumentację techniczną, protokół odbioru, faktury, dokumentację serwisową oraz korespondencję z wykonawcą. Dokumenty te mogą mieć znaczenie dla oceny odpowiedzialności i zakresu roszczeń.

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat naszych usług? Zapraszamy do kontaktu.